BENEFÍCIOS:
*Aumenta a fidelidade e confiabilidade dos clientes
*Identifica problemas nos produtos / serviços
*Facilita o gerenciamento dos planos de ações
*Suporta na identificação e solução de conflitos
*Aumenta a produtividade dos envolvidos
*Possibilita melhor entendimento das soluções
*Suporta as ações de Vendas & Marketing
*Otimiza a reputação e imagem do negócio
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